購物指南

Shop Guideline

購物流程說明

購物說明

挑選商品 > 加入購物車 > 填寫寄送資料 > 付款 > 完成訂購

/付款方式/

信用卡、ATM


/配送方式/

1. 新竹物流: 運費130元
新竹物流無法指定【上下午】或【到貨時間】
新竹物流禮拜六日不配送
2. 郵局便利袋: 運費65元
3.消費滿2000元,免運

售後服務

產品保固

沛德奧Petstro提供車體結構專業保固售後服務一年,並附原廠保固書(貼於外箱)

/保固範圍/

車架結構
耗損性零件,如輪胎、座布…等軟件不在保固範圍內
如有需要更換零件,可登入會員保固專區,聯絡本公司購買相關零件


/保固延長/

即日起,於官網購買沛德奧Petsto寵物推車,即成為沛德奧官網會員。依隨貨的
保固卡說明,線上登錄保固相關資料,可享有保固延長一年的服務
登錄後,共享兩年保固: 1年基本保固+1年延長保固

維修服務

如在保固期間內,推車車架結構須維修服務,請依以下方法提供相關資料:

我已登陸官網會員保固:

進入會員保固專區>已購買的產品中,找到待維修的推車>點選送修>附上可說明產品問題的照片、影片、說明文字>寄送

我尚未登陸會員保固:

準備好產品保固書>拍攝可說明產品問題的照片、影片>來電(02)2927-6439、寫信至info@pettio.com 或 加line(ID: petstro)


透過以上方法收到維修請求後,我們將盡快與您聯繫後續維修事宜,並派新竹物流到府收件


如已超過保固時間仍可依以上方法,提出維修服務請求
收到維修請求後,我方技術人員將針對狀況,提供報價,報價內容包含
1. 維修費用(視情況而定)
2. 更換零件費用(視情況而定)
3. 來回收送費用: 230元/430元(7系列)

退換貨說明

沛德奧Petstro提供車體結構基本保固售後服務一年,並附原廠保固書。
如購買後,發現商品本身有出廠瑕疵問題、商品漏件、或錯發商品型號,請於收到貨後「七天內」,按照以下步驟進行退換貨:

  1. 請勿試用商品,保留商品的完整包裝(含說明書)
  2. 將有缺失、損毀處拍照
  3. 請於來電(02)2927-6439或E-mail(info@pettio.com)聯絡客服並提供以下 資訊:訂單號碼、姓名、聯絡電話、退換貨原因及相關照片
  4. 請勿洗滌、試用,否則恕不接受換貨
  5. 照片核對無誤之後,沛德奧將承擔相應責任,補發或更換商品 我們將在收到信件後,於工作日內,盡快為您處理


以下情況不可作為產品質量或瑕疵問題退換貨之理由,介意者請謹慎下單:

  1. 由於照片曝光度和拍攝角度遠近以及幾乎每台電腦顯示器顯示的顏色都有所不同,產品以實物為准
  2. 因材料特性軟硬度及每個人使用的量法與工具不同,有一到兩公分左右的誤差是正常現象



*退換貨注意事項*

  1. 由於本商品為接觸型商品,為避免接觸性傳染疾病,本公司負責將商品收回並予以檢查,完成確認後會與客戶聯繫並告知出貨日期
  2. 若發現商品已有使用過的痕跡,包裝破損不完整之情況,本公司將有權利拒絕退貨。購買前請仔細留意適用商品的尺寸,避免造成日後退換貨的麻煩與困擾

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保固資料填寫表單

產品保固說明
-保固維修服務,僅限台灣
-保固維修範圍:推車車架結構(耗損性零件,如輪胎、座布…等軟件不在保固範圍內)
-保固時間:沛德奧Petstro推車提供基本保固一年,如完成線上保固登錄,可享保固延長一年服務。(即登入後,共享2年保固:1年基本保固+1年延長保固。)

Arrival notice "此商品目前沒有現貨,請留下你的電子郵件,我們將於商品到貨後,即時透過電子郵件通知你"
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